Eliminación de datos de usuario

Última actualización: octubre de 2026.

Si tienes una cuenta en Alinexa (candidato o empresa), puedes eliminarla tú mismo desde la plataforma. Esta página explica cómo hacerlo y qué ocurre con tus datos: cuáles se eliminan, cuáles se anonimizan y cuáles pueden conservarse, y por qué.

1. Cómo eliminar tu cuenta

Inicia sesión en Alinexa, abre el menú de tu cuenta (arriba a la derecha) y entra a la sección de cuenta (Cambiar contraseña). Al final de esa página, en Eliminar cuenta:

Si tu cuenta tiene contraseña: marca la casilla de confirmación, ingresa tu contraseña actual y pulsa Eliminar mi cuenta.
Si inicias sesión solo con Google (no tienes contraseña): marca la casilla y pulsa Enviarme un enlace de confirmación. Te enviaremos al correo de tu cuenta un enlace de un solo uso, que vence en 1 hora y solo funciona con tu sesión iniciada. Ábrelo y confirma con el botón.

La eliminación se aplica de inmediato y no se puede deshacer. Si después vuelves a entrar con Google, se crea una cuenta nueva, sin tus datos ni tu historial anteriores.

2. Si no puedes acceder a tu cuenta

Escríbenos desde /contacto. Para proteger tu información, te pediremos datos suficientes para verificar que eres el titular de la cuenta antes de procesar la solicitud. También puedes escribirnos por ese medio si tienes algún problema durante la eliminación o si quieres ejercer un derecho sobre tus datos que requiera una revisión manual. Estas solicitudes las atendemos de forma manual, no de forma inmediata.

3. Información que se elimina

Al eliminar tu cuenta se borran de forma inmediata:

Tu nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña. Tu cuenta queda bloqueada y se cierran todas sus sesiones.
La vinculación con Google u otros proveedores de acceso, y los enlaces o códigos pendientes de verificación o recuperación.
Tu perfil profesional de candidato: experiencia, estudios, habilidades, idiomas, certificaciones, licencias, proyectos, titular, texto de presentación, ciudad, categoría, expectativa salarial, disponibilidad, LinkedIn y portafolio.
Tus preferencias de empleo, alertas, ofertas guardadas, notificaciones e invitaciones recibidas.
Tu CV y tu foto de perfil, que se eliminan del almacenamiento de archivos. Lo mismo ocurre con los CV enviados en tus postulaciones.
En cuentas de empresa: nombre comercial, correo y persona de contacto, logo, sitio web, redes sociales y descripción de la empresa, y los candidatos que la empresa tenía guardados.

4. Información que se anonimiza

Algunos registros se conservan solo como historial estructural, sin el contenido que identifica a las personas:

Tus postulaciones: se conserva la fecha, el estado y la oferta, pero se eliminan el mensaje de presentación, el CV enviado, tus respuestas a las preguntas de la oferta y las notas que la empresa escribió sobre ti. El registro queda asociado a una cuenta que ya no contiene tu nombre ni tu correo.
Tus conversaciones con empresas: se elimina el texto de todos los mensajes, tanto los que escribiste tú como los de la otra parte; solo quedan fecha y remitente (empresa o candidato).
Registros de actividad en las ofertas (visitas, clics y reportes): se conservan sin vínculo con tu cuenta.
Correos enviados, mensajes de contacto y registros de actividad administrativa: tu nombre y tu correo se sustituyen por un marcador y se vacían las notas internas sobre tu cuenta. El texto libre que tú mismo hayas escrito en un mensaje de contacto puede seguir existiendo.

5. Información que puede conservarse y por qué

Registros de pagos de empresas (monto, fecha, método, estado, referencias del proveedor de pago, comprobante de pago, RUC y razón social): por obligaciones legales, fiscales o contables y para la resolución de disputas. Solo se elimina el correo del pagador.
Ofertas creadas por una empresa: las que estaban publicadas se pausan y dejan de ser visibles; se conservan por el historial que candidatos y administradores ya consultaron.
Un registro de auditoría de que la cuenta fue eliminada, que contiene solo identificadores internos y no datos personales: por seguridad y prevención de fraude.

No fijamos aquí un plazo de conservación para estos registros. Además, no podemos eliminar las copias que una empresa haya descargado o guardado fuera de Alinexa antes de que eliminaras tu cuenta, y los datos eliminados pueden permanecer temporalmente en las copias de seguridad de nuestros proveedores de infraestructura hasta que estas se renueven según su ciclo.

6. Marco legal

El tratamiento de tus datos personales, incluida su eliminación, se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y con la legislación aplicable en Ecuador, en particular la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).